FAQ
- Généralités
- Quels avantages présente Belcotax On Web ?
- Quelles sont les exigences techniques nécessaires pour pouvoir utiliser Belcotax On Web ?
- Qui peut utiliser Belcotax On Web ?
- Quelles fiches pouvez-vous introduire via l'application ?
- Qu'est-ce que le numéro BCE ?
- Quels sont les délais d'introduction des fiches ?
- Quand et comment puis-je introduire une fiche 281.25 ?
- Puis-je encore introduire des fiches 281 sur papier ?
- Dois-je encore introduire des relevés 325 ?
- Puis-je encore introduire des fiches 30 -rentes alimentaires- sur papier ?
- Le nom et/ou l'adresse de l'expéditeur ou du débiteur est/sont fautif(s). Comment puis-je les corriger ?
- Accès
- Comment obtenir un accès à Belcotax On Web ?
- Que dois-je faire lorsque j'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe ?
- Qu'est-ce qu'une signature électronique ? Comment l'obtient-t-on (certificat) ?
- Comment dois-je installer ma carte d'identité ?
- Que dois-je faire lors du renouvellement de mon certificat de classe 3 (Isabelle, Globalsign ou Certipost) ?
- Lors de la connexion, je reçois le message « authentification échouée ».
- Lors de la connexion, je reçois le message « Authentication_200 »
- Lors de la connexion, je reçois le message « Page cannot be displayed / La page ne peut pas être affichée. »
- Après le login vous recevez le message « L'expéditeur n'est pas connu dans le système Belcotax ».
- Introduction des fiches - Généralités
- Comment envoyer mes données ?
- Comment puis-je introduire des fiches pour des bénéficiaires étrangers ?
- Qui peut consulter, modifier les données ?
- Pourquoi ne puis-je pas consulter les données d'un fichier que j'ai envoyé ?
- Comment puis-je consulter une fiche individuelle ?
- Comment puis-je imprimer une fiche individuelle ou un récapitulatif de relevé 325 ?
- Au moment d'obtenir une fiche/un relevé en format pdf l'Adobe Acrobat bloque.
- Comment corriger une fiche ?
- J'ai enregistré une fiche pour un mauvais bénéficiaire. Comment puis-je la corriger ?
- Je ne retrouve pas la fiche que j'ai introduite (pas de résultat pour la recherche).
- Quand puis-je utiliser un numéro de division ?
- Puis-je corriger ou annuler une fiche qui a été introduite par un autre mandataire ?
- Lors de l'envoi d'un fichier correctif je reçois le message « Correction tardive » ou « Annulation tardive » (Année des revenus 2009 et antérieurs).
- Lors de l'envoi d'un fichier correctif je reçois le message 'Correction tardive' ou 'Annulation tardive' (A partir de l'année des revenus 2010).
- J'ai mentionné un mauvais débiteur dans une déclaration (erreur de numéro BCE). Comment puis-je corriger ?
- Introduction des fiches – Envoi par fichier
- Comment puis-je envoyer un fichier ?
- Quel format doit avoir le fichier ?
- Comment puis-je ouvrir un fichier .xml ?
- Quelle est l'importance du numéro de séquence (zone 0.012) ?
- Que signifie le message « L'envoi existe déjà en BOW » ?
- Au moment de la conversion d'un fichier la procédure ne démarre pas ou la page se bloque.
- A la préparation d'un fichier le bouton “Browse” n'est pas disponible (reste grisé).
- Dans la préparation d’un fichier je reçois l’erreur ‘Error. Click for details’ dans la barre d’avancement.
- Au moment de la conversion du fichier je reçois le message « un ou plusieurs chemins est (sont) incorrect(s) » (c:/fakepath/).
- Lors de la conversion d'un fichier .xml je reçois le message 'Un problème d'analyse du fichier est survenu. Le fichier est peut-être corrompu, ou invalide'
- Comment puis-je déterminer que mon fichier est accepté ?
- Mon envoi reste sur le statut 'attente de chargement'
- Comment interpréter les messages d'erreur relatifs à mon fichier rejeté?
- Quand dois-je utiliser la zone « numéro national (si personne physique) » (zone 1037) dans les données du débiteur ?
- Quelles données dois-je remplir pour identifier le bénéficiaire (fiche 281.50) ?
- Comment introduire un relevé 'revenus de récolte' pour lequel aucune fiche individuelle ne doit être introduite ?
- Introduction des fiches – Envoi par encodage
- Comment puis-je remplir les fiches à l'écran ?
- Lorsque je recherche un débiteur par son numéro BCE je reçois le message « Aucun débiteur correspondant aux critères de recherche n'a pu être trouvé ».
- Quelle est l'importance du numéro de séquence (zone 0.012) ?
- Que signifie le message « L'envoi existe déjà en BOW » ?
- Comment puis-je déterminer que mon fichier est accepté ?
- Mon envoi reste sur le statut 'attente de chargement'
- Comment interpréter les messages d'erreur relatifs à mon fichier rejeté ?
- Quand dois-je utiliser la zone « numéro national (si personne physique) » (zone 1037) dans les données du débiteur ?
- Quelles données dois-je remplir pour identifier le bénéficiaire (fiche 281.50) ?
- J'ai effectué un envoi via les écrans d'encodage et maintenant je ne peux plus introduire une nouvelle déclaration (la session précédente doit encore être traitée).
- Comment introduire un relevé 'revenus de récolte' pour lequel aucune fiche individuelle ne doit être introduite ?
- Vers l'application :
