Accès

Comment obtenir un accès à Belcotax On Web ?

L'accès à Belcotax On Web se via le portail de la sécurité sociale.

Pour vous enregistrer valablement auprès de la sécurité sociale vous devez disposer d'un numéro d'entreprise (numéro BCE).

1) Vous disposez d'un numéro d'entreprise

a) Vous êtes déjà enregistré auprès de la sécurité sociale

Si vous introduisez par exemple déjà des déclarations électroniques auprès de la sécurité sociale ou vous avez déjà un accès à Tax-on-Web-mandataire, vous êtes déjà enregistré comme utilisateur sur le portail de la sécurité sociale. Vous pouvez utiliser les mêmes codes pour Belcotax On Web. Vous devez cependant disposer en plus de cet identifiant et de ce mot de passe d'une signature électronique via un certificat de classe 3 ou d'une carte d'identité électronique. Des renseignements complémentaires à ce sujet peuvent être obtenus auprès du helpdesk de la sécurité sociale.

Contactcenter SPF Finances

  • 0257/257 57

b) Vous n'êtes pas encore enregistré auprès de la sécurité sociale

Vous n'avez pas encore de nom d'utilisateur et de mot de passe auprès de la sécurité sociale ? Vous pouvez vous enregistrer via www.socialsecurity.be.

Après la procédure de demande, vous recevez un identifiant et un mot de passe que vous pouvez utiliser pour vous connecter à Belcotax On Web en combinaison avec un certificat de classe 3.

Lorsque vous avez configuré un utilisateur à votre nom sur le portail de la sécurité sociale, vous pouvez également vous connecter avec votre carte d'identité électronique. Introduisez votre carte d'identité électronique dans le lecteur, cliquez sur "vers l'application – carte d'identité électronique", et introduisez votre code pin pour accéder à l'application Belcotax On Web. Des renseignements complémentaires à ce sujet peuvent être obtenus auprès du helpdesk de la sécurité sociale.

Contactcenter SPF Finances

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2) Vous ne disposez pas d'un numéro BCE

a) Si vous êtes une personne morale, un service public, un employeur un commerçant personne physique ou si vous exercez une activité soumise à la TVA ou une profession libérale vous devez demander un numéro BCE auprès de la Banque carrefour des entreprises. Sur base de ce numéro, vous pouvez ensuite vous enregistrer sur le portail de la sécurité sociale (voir ci-dessus).

b) Si vous n'appartenez à aucune des catégories précitées et que vous ne pouvez par conséquent pas obtenir de numéro BCE, vous pouvez faire une demande d'accès au SPF Finances. Pour cela vous devez remplir entièrement le formulaire de demande et l'envoyer par fax ou par la poste à :

SPF Finances - Service Belcotax


Si votre demande est acceptée, vous recevrez un numéro de référence (avec la même structure qu'un numéro d'entreprise) que vous pourrez utiliser pour vous identifier comme expéditeur dans Belcotax On Web. Dès que vous obtiendrez confirmation vous pourrez vous connecter via le lien "Login avec le e-ID pour les utilisateurs sans numéro BCE". Vous introduisez votre carte d'identité électronique dans le lecteur, cliquez sur login, introduisez votre code pin et vous obtenez l'accès à l'application.

Attention : ce numéro de référence est uniquement destiné à l'enregistrement de votre login d'accès. Vous ne pouvez pas utiliser ce numéro de référence comme numéro d'identification d'un débiteur. Pour l'identification d'un débiteur ne peut être utilisé qu'un N° BCE ou un numéro national personne physique.

  

Que dois-je faire lorsque j'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe ?

Vous pouvez demander votre nom d'utilisateur auprès des services de la sécurité sociale sur base de votre numéro d'entreprise ou de votre numéro national. Si vous ne disposez plus de votre mot de passe, les services de la sécurité sociale vous communiqueront le nouveau code dans les cinq jours ouvrables de votre demande.

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Contactcenter SPF Finances

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Qu'est-ce qu'une signature électronique ? Comment l'obtient-t-on (certificat) ?

L'application Belcotax On Web utilise une signature électronique avancée assimilée à une signature manuscrite car réalisée sur base d'un certificat qualifié et conçu au moyen d'un dispositif de création sécurisé.

Pour plus de détails concernant les technologies mises en jeu ou pour installer ce certificat sur votre pc, vous pouvez vous adresser à l'un des organismes de certification agréés par le SPF Finances, à savoir :

Depuis février 2007 vous pouvez également vous connecter à Belcotax On Web avec la carte d'identité électronique. La demande et la configuration de votre login sont faites suivant la même procédure que pour un certificat de classe 3. Plus d'infos sur www.eid.belgium.be.

Cette signature électronique avancée permet de garantir que :

  • tant l'expéditeur que le destinataire de la déclaration sont réellement ceux qu'ils prétendent être (« leur identité mutuelle est certifiée ») ;
  • l'expéditeur a effectivement signé sa déclaration ;
  • le contenu de la déclaration reçue est identique à celui que l'expéditeur a signé.

La signature digitale est légalement reconnue en Belgique (loi du 20 octobre 2000 – MB du 22 décembre 2000 et loi du 9 juillet 2001 – MB du 29 septembre 2001).

Attention : certains certificats doivent régulièrement être. Après chaque renouvellement, le certificat doit être réexporté sur le site web de la sécurité sociale (voir question Lors de la connexion, je reçois le message "authentification échouée").

  

Comment dois-je installer ma carte d'identité ?

L'utilisation de la carte d'identité électronique (eID) nécessite la disposition d'un lecteur de carte et l'installation d'un logiciel. Un module "Quick install" est à votre disposition sur www.eid.belgium.be pour une installation sur votre PC. De plus, vous devez encore enregistrer le certificat de votre carte eID sur votre PC. L'enregistrement se fera via la fonction eID-viewer du menu démarrer – programmes - Belgium eID. Choisissez "Certificats" et cliquer pour chacun des deux certificats (Authentication et Signature) sur le bouton "enregistrer". Votre eID est maintenant opérationnelle pour les applications él-électroniques.

  

Que dois-je faire lors du renouvellement de mon certificat de classe 3 (Isabel, Globalsign ou Certipost) ?

Si vous utilisez un certificat de classe 3 en combinaison avec un nom d'utilisateur et un mot de passe de la sécurité sociale, vous devez enregistrer votre certificat sur le site de la sécurité sociale en vue de le lier avec le nom d'utilisateur.(la procédure est décrite dans la question : Lors de la connexion, je reçois le message "authentification échouée".

Lors du renouvellement de votre certificat en raison de l'expiration de la date de validité de celui-ci, vous devez également réenregistrer le certificat sur le site de la sécurité sociale. Si le certificat n'a pas été rechargé, vous recevez le message : Authentification échouée, certificat non dans Ldap ou certificat erroné.

  

Lors de la connexion, je reçois le message « authentification échouée ».

Il est possible que vous receviez le message suivant au moment de la connexion :

AUTHENTIFICATION ECHOUEE – User_egov_no_certifcat_in _LDAP
ou
AUTHENTIFICATION ECHOUEE – User_wrong_certificat

Ce message apparaît lorsque votre certificat de classe 3 n'est pas correctement configuré pour l'utilisation de Belcotax On Web.

Vous devez d'abord impérativement exporter votre certificat depuis votre navigateur via la fonction « Outil – Options Internet – Contenu – Certificats ». Ici vous suivez l'assistant qui crée un fichier et le mets sur votre pc. Ensuite vous devez vous connecter sur www.socialsecurity.be et y choisir la fonction « Gestion du certificat à utiliser sur le portail de la Sécurité Sociale ». Localisez le certificat exporté sur votre pc et choisissez « Chargement du certificat ».

Pour les problèmes que vous rencontrez au niveau de la connexion vous pouvez appeler le contactcenter de la sécurité sociale.

Contactcenter SPF Finances

  • 0257/257 57

  

Lors de la connexion, je reçois le message « Authentication_200 »

Il est possible que vous receviez le message « Authentication_200 » au moment de vous connecter. Ce message peut être occasionné par un problème de sécurité de votre navigateur ou l'utilisation d'une ancienne version du middelware eID.

Pour modifier la configuration de sécurité, dans le menu « Outils » sous « Options Internet » cliquez sur l'onglet « Sécurité », puis sur « Sites de confiance » et « Sites ». Dans la fenêtre qui se présente, décochez l'option « Nécessite un serveur sécurisé (https :) pour tous les sites dans cette zone » et tapez l'adresse « http://*.fgov.be » sous « Ajoute ce site web à la zone » puis cliquez sur « Ajouter ». Fermez les différentes fenêtres en confirmant vos modifications. Redémarrez Internet Explorer et retournez à l'adresse www.belcotaxonweb.be.

Pour un problème avec e-id-middleware télécharger la dernière version sur http://eid.belgium.be/ sous Comment installer l'eID ?
ou http://eid.belgium.be/fr/Comment_installer_1_eID/
vous pouvez tester la configuration souos : https://stage-oid.belgium.be

En toute hypothèse, il est nécessaire d'effacer l'historique, les cookies et les fichiers temporaires pour éviter l'apparition du message.

  

Lors de la connexion, je reçois le message « Page cannot be displayed / La page ne peut pas être affichée. »

Il est possible que vous receviez le message « Page cannot be displayed / La page ne peut pas être affichée » au moment de vous connecter. Ce message est occasionné par une configuration de sécurité du browser et se produit régulièrement sous Windows Vista et Windows 7.

Dans le menu « Outils » sous « Options Internet » cliquez sur l'onglet « Sécurité », puis sur « Sites de confiance » et « Sites ». Dans la fenêtre qui se présente, tapez l'adresse « *.socialsecurity.be » sous « Ajoute ce site web à la zone » puis cliquez sur « Ajouter ».

Ensuite, effacer via "option Internet" l'historique, les cookies et les fichiers temporaires.

Fermez les différentes fenêtres en confirmant vos modifications. Redémarrez Internet Explorer et retournez à l'adresse www.belcotaxonweb.be. L’accès devrait fonctionner normalement.

Il est possible qu'il y ait un problème dans la configuration de votre certificat. Pour la procédure de configuration de votre certificat voir la question "Lors de la connexion, je reçois le message "authentification échouée"."

Si le problème persiste veuillez contacter :

Contactcenter SPF Finances

  • 0257/257 57

  

Après le login vous recevez le message « L'expéditeur n'est pas connu dans le système Belcotax ».

Si après le login vous recevez le message « L'expéditeur n'est pas connu dans le système Belcotax » c'est que vous ne vous êtes jamais connecté antérieurement. Lors de la première connexion, vous avez la possibilité de contrôler vos nom et adresse, de les compléter et de les corriger. Ensuite, cliquez sur « Continuer » pour entrer dans l'application.

Il arrive que votre numéro BCE n'est pas complété dans l'écran mais est remplacé par la valeur « 00000null ». Cela signifie que dans votre compte auprès de la sécurité sociale votre numéro BCE n'est pas indiqué. Vous devez prendre contact avec ERANOVA, le centre d'aide de la sécurité sociale pour faire ajouter votre numéro BCE dans votre compte. Il est possible que vous soyez enregistré comme prestataire de services personne physique. Ce genre de compte ne contient pas de numéro BCE. Dans ce cas vous devez demander une nouvelle ouverture de compte comme employeur, entreprise sans personnel ou prestataire de services personne morale.

Contactcenter SPF Finances

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